Accueillir : les pratiques du service Le Pas à Dijon
Comment accueillir ? Le Service Le Pas à Dijon est une structure de soutien pour les personnes. Pour assurer leur accueil, plusieurs pratiques professionnelles ont été mises en place. Découvrez les points clés de ces pratiques pour offrir un accompagnement personnalisé.
Proposer une relation
La qualité relationnelle de la première rencontre est déterminante pour amorcer une relation. Le premier accueil se fait le plus souvent dans nos locaux. Nous proposons également des lieux de rencontre plus neutres pour une première rencontre plus spontanée et rassurante. Nous sommes en mesure de nous déplacer dans les locaux d'autres services pour rencontrer les personnes. La polyvalence de notre secteur nous permet de travailler en étroite collaboration avec les centres d'accueil d'urgence, la mission locale, les associations diverses, etc.
Soigner l'accueil
Demander de l'aide peut être difficile. C'est pourquoi nous accordons une grande importance à la qualité de l'accueil dans un espace neutre et sans jugement. Nos locaux sont chaleureux, sécurisants et peuvent être investis. Ils représentent des points de repère pour les personnes qui souhaitent se poser et être écoutées, sans nécessairement avoir à exprimer une demande précise. La confidentialité et le respect du secret professionnel sont des règles éthiques et déontologiques que nous respectons scrupuleusement.
Accompagner la personne dans son quotidien
Les personnes que nous accompagnons ont le choix de décider ce qui semble le plus adaptés à leurs besoins. Nous sommes donc en mesure de les aider à reprendre confiance en elles, même si elles ne sont pas prêtes à quitter leur activité. Nous sommes à leur disposition pour les aider à accéder au logement, à l'hébergement, aux soins de santé, etc. Nous sommes là pour les soutenir dans leur parcours, en fonction de leur besoin et de leur évolution.
Prendre en compte la personne là où elle en est
Nous sommes conscients que chaque personne est différente et que ses besoins peuvent évoluer. Nous ne construisons pas de projets à leur place, mais les aidons progressivement à retrouver confiance en elles. Notre accompagnement est personnalisé et adapté à chaque situation. Nous assurons une présence régulière auprès des personnes que nous accompagnons, et pouvons les aider à surmonter les difficultés qu'elles rencontrent au quotidien.
Accompagner la personne dans son quotidien
L’accompagnement est une composante essentielle de notre travail au Service Le Pas à Dijon. En effet, notre objectif est de permettre à la personne accompagnée de retrouver une certaine autonomie dans sa vie quotidienne et de l’aider à trouver sa place dans la société.
Pour y parvenir, nous proposons différents types d’accompagnement, en fonction des besoins de chacun. Nous pouvons par exemple l’accompagner dans ses démarches administratives, l’aider à trouver un travail ou une formation, ou encore l’orienter vers des activités de loisirs ou des clubs sportifs.
La relation de confiance que nous établissons avec la personne est essentielle pour un accompagnement efficace
Nous sommes à son écoute et nous prenons en compte les demandes, les craintes et les aspirations. Nous sommes là pour l’aider à avancer.